DeepSeek秒變智慧客服,諮詢效率翻倍!!!

自 2025 年開年以來,AI 領域就殺出了一隻國產黑馬大模型——DeepSeek-R1&V3,憑藉其強大的語言理解、程式碼生成能力,迅速走上世界一流大模型梯隊,並順勢引爆國內,成為諸多企業數字化轉型的核心工具。
隨著國內多家一流民企、國企都跟進接入 DeepSeek,眾多中小型企業也面臨著接入 DeepSeek 進行企業智慧化轉型的問題,但是對於很多中小型企業來說,雖然 DeepSeek 已然是開源大模型,但是使用傳統一體機部署 DeepSeek 已然存在著硬體迭代滯後、場景適配不足、運維成本高企等核心問題。

Token 計費模式

為了解決這些問題,華為雲推出眾多 DeepSeek 場景解決方案,為企業提供從模型部署到業務落地的全棧能力,助力AI能力敏捷轉化為生產力,助力企業在 AI 時代搶佔先機,並且華為雲透過 ModelArts Studio(MaaS大模型即服務平臺)提供了方便業務快速上線、輕量且優雅的 Token 計費模式
相比市面上魚龍混雜的大模型一體機直接部署大模型的方案,華為雲的 Token 計費模式具有以下特點:
  1. 按需付費,秒級開通:這意味著大模型被雲服務託管,一鍵部署大模型,客戶無需採購實體機,直接以雲服務 API 方式呼叫 DeepSeek 大模型能力,只需要按照使用量付費,多用多付,不用不付。
  2. 雲端安全 + SLA保障 + 災備設計:MaaS服務自帶三級等保,確保企業業務安全無憂。並且得益於華為雲優異的可用性設計,MaaS能夠保證 DeepSeek 大模型服務業務高可靠高可用,秒級響應業務需求變化。
  3. 671B滿血版模型+多模型靈活切換:不同版本的大模型價格不同,客戶可以根據業務場景選擇不同的 DeepSeek 大模型版本,大大的最佳化模型使用成本,做到算力無憂並且經濟實惠。
  4. 多行業全場景方案迭代:華為雲將會根據客戶的業務場景,透過大資料進行全場景方案迭代,使專屬適配越用越優。

快速構建網站

接下來我們可以用一個網站智慧客服的小例子來展現 DeepSeek 對業務需求的場景賦能。
當然了,如果你現在還沒有自己的企業官網,可以選擇華為雲的企業門戶功能。
很多企業在智慧化轉型的過程中都會搭建一個官網由於宣傳自己的產品相關資訊,然而如果沒有專業的技術人員,對於企業來說搭建官網無疑是一件費時費力的事情。
華為雲特意針對此種需求提供了企業門戶功能,它可以為企業一秒鐘搭建入口網站,並且提供了PC、 手機、 微信公眾號、小程式、 APP五站合一的模板建站產品,無需程式碼,自由拖拽,快速生成中小企業網站及網店、微信網店等。
華為雲針對全行業場景的建站需求提供了 7 大色系、100+行業覆蓋、3300+套的網站模板,使用者只需要在華為雲後臺企業門戶控制檯就可以自由瀏覽、選擇多種不同的網站模板:
透過這些模板,客戶可以根據自己的行業或者自己喜歡的風格,自由選擇企業官網的設計,並且支援後期自定義修改。
在選擇模板的時候,考慮到移動網際網路營銷的興起,華為雲還貼心的支援了適用於手機尺寸開啟的模板:
如果客戶具有 PC + 手機同時支援的需求,華為雲的也提供了這樣的模板,網站會根據瀏覽者裝置的大小,自動切換顯示模式。
除了頁面的支援以外,華為雲還提供 SEO 的支援,透過企業門戶建立的站點,支援全域性、任意頁面、任意文章及產品的SEO設定,可以有效提升搜尋引擎對網站的收錄及排名。
如果希望可以快速和瀏覽官網的客戶互動,透過企業門戶建立的站點,還支援 10+ 熱門客服工具,包括愛番番,線上客服等,方便與客戶即時互動諮詢,快速提升詢盤率和成交轉化率,變流量為銷量。
而且在建立網站之後,還能夠使用網站內建的流量分析工具,分析使用者對哪款產品更有興趣。

DeepSeek 賦能線上客服

在你擁有一個自己的企業網站之後,對於如何快速響應使用者在瀏覽官網產品的過程中發出的種種疑問,又是擺在面前的另一個問題。
傳統模式下,我們需要僱 2 個專業客服,一個白天值班,一個晚上值班,但是對於企業來說,這無疑於非常低效的,因為網站不可能時時都有人訪問,但是客服工資是需要按時間開的。
有沒有一種辦法,可以做到 24 小時自動客戶,並且只在使用者諮詢的時候,才需要你付費,如果沒有使用者諮詢,你可以一直不付費。
現在透過華為雲的 MaaS 平臺 + Dify 你就可以訓練一個自己的 24 小時值守的線上智慧客服。
ModelArts Studio(MaaS) 作為華為雲旗下的大模型即服務平臺,提供簡單易用的模型開發工具鏈,支援大模型定製開發,讓模型應用與業務系統無縫接,致力於降低企業AI落地的成本與難度,而且現在每個使用者每個模型有 200萬Tokens 的免費額度,如果只是在做客服的話,這個額度可以免費使用很久了。
Dify 是一款功能豐富的開源 AI 應用開發平臺,它將後端即服務(Backend as Service)和 LLMOps 的理念相結合,提供了一套易用的介面和 API,幫助開發者快速構建可擴充套件的生成式 AI 應用。

透過 Dify,我們可以輕鬆地將 DeepSeek API 整合到智慧客服系統中,並進行視覺化的配置和管理。
我們只需要透過以下步驟,就可以快速構建一個 24 小時值守的線上智慧客服:
  1. 準備工作:
    1. 在華為雲 MaaS 平臺領取 DeepSeek API 的免費體驗額度,並建立 API Key。
    2. 透過華為雲 Flexus 雲伺服器 X 例項快速部署 Dify 平臺。
  2. MaaS 模型 API 接入 Dify:
    1. 在 Dify 中新增 OpenAI-API-compatible 模型供應商,並填入 DeepSeek API 的相關資訊,包括模型名稱、API Key 和 API Endpoint URL。
  3. Dify 中建立客服機器人:
    1. 建立知識庫:上傳企業內部知識文件,讓智慧客服能夠基於這些知識進行回答。
    2. 建立 Agent 應用:設定 AI 人設、新增知識庫、配置開場白和問題建議等。
    3. 釋出並嵌入網站:將構建好的智慧客服機器人以懸浮窗等形式嵌入到網站前端頁面。
如果覺得手動部署過於麻煩,華為雲也貼心的準備了 Dify 的一鍵部署方案:
相比手動部署 Dify,華為雲官方提供的部署方案更加方便,支援一鍵部署方案,並且可自由選擇叢集部署還是單機部署。
針對擁有大量文件、資料內容的企業,華為雲的一鍵部署方案還支援讓Dify對接OBS服務,從而大幅度降低知識庫的儲存成本。
除此之外,透過華為雲提供高性價比的雲伺服器,按需選擇資源規格、支援自動擴充套件,減少資源閒置,最佳化成本投入,進一步降低客戶的運營成本。
得益於華為雲強大的基礎設施,部署中可以使用雲容器引擎 CCE、雲資料庫 RDS for PostgreSQL、雲搜尋服務 CSS OpenSearch 部署應用,也能更好地託管與簡化維護應用例項,確保系統的高效能和可擴充套件性
並且華為雲部署的 Dify 聚合了國內 TOP5 的搜尋引擎結果,提供乾淨的搜尋體驗,還支援敏感資訊過濾
所使用的向量資料庫也採用了裁邊、聯邊構圖的方式最佳化,大幅提升搜尋檢索效能和精度,ANN Benchmark 平臺打榜第一
引入 Dify 智慧客服之後,除了能夠節省人工投入成本以外,還能夠提供以下優點:
  • 24/7 全天候服務: 隨時響應客戶諮詢,提升客戶滿意度。
  • 提升效率: 快速準確地回答客戶問題,縮短響應時間。
  • 個性化服務: 基於客戶歷史記錄和偏好,提供個性化解決方案。

電商與 SEO 賦能

除了上面的智慧客服方向之外,在華為雲 MaaS(大模型即服務平臺)部署 DeepSeek 大模型之後,在其他方向也能利用 DeepSeek 幫助企業運營。
電商影片即時字幕翻譯
跨境電商面臨的首要挑戰之一便是語言障礙,這直接影響著其在全球市場的拓展和客戶的有效溝通,大量的線上消費者更傾向於使用自己的母語瀏覽和了解商品資訊,這直接關係到他們的購買意願
DeepSeek 強大的外語理解能力為此提供了完美的解決方案,其先進的神經機器翻譯(NMT)引擎不僅能夠理解影片中的 spoken words,還能準確把握語境、習語表達和行業術語。
DeepSeek支援超過100種語言的翻譯,包括多種地區方言,這使得企業能夠與全球範圍內的潛在客戶進行無障礙溝通。
更值得一提的是,DeepSeek V3模型允許使用者根據特定的行業需求定製翻譯模型,從而確保翻譯的專業性和準確性。
對於跨境電商網站而言,即時字幕翻譯能夠顯著提升國際使用者的購物體驗,使他們能夠輕鬆理解產品資訊和營銷內容,從而有效提升使用者轉化率。
助力 SEO 提升
在當今的數字環境中,有效的搜尋引擎最佳化(SEO)對於企業提升線上可見度和吸引自然流量至關重要。
網站內容最佳化旨在調整和改進網站內容,使其能夠更好地滿足使用者搜尋意圖,定位相關關鍵詞,並遵循SEO最佳實踐,從而提高在搜尋引擎結果中的排名
DeepSeek 可以顯著提升網站 SEO 內容的最佳化效果,其先進的自然語言處理技術能夠深入理解使用者查詢背後的意圖,從而幫助建立與搜尋引擎和使用者都高度相關的內容,並且能夠有效地識別和自然地整合細微的關鍵詞到內容中,超越了簡單的關鍵詞匹配,更側重於語義理解和主題權威性。
所以利用 DeepSeek 進行 SEO 內容最佳化能夠帶來顯著的優勢。網站可以在搜尋引擎結果頁面(SERP)上獲得更高的排名,從而增加自然流量並提升線上可見性。

結語

3月1日至4月15日,華為雲開年採購季火熱開啟,以上提到的眾多 DeepSeek 場景解決方案,都有想象不到的驚喜價格,大家可以根據需要去華為雲官網採購~

相關文章