經常上網的你，對這樣的現象一定不陌生：
兩方在網上爭吵，各執一詞。結果網民的態度一邊倒，集體站隊較弱勢的那一方。
另一方的支持者發出憤怒的感慨：這還有沒有道理可講？難道這個世界“誰弱誰有理”嗎？
這種現象，有人認同、有人批判、有人不解、還有人感嘆。
但我們似乎都忽略了一件事：無論是支援還是批判，要做的第一件事，都是研究它、透徹的瞭解它。
在我的知識範圍裡，有一位老師，對這個話題有著無比透徹的研究和理解：廈門大學新聞傳播學院教授鄒振東老師。
他將輿論世界的這種傳播規律，總結成了一個精準的詞語：弱傳播。
簡單來說，就是輿論世界的傳播規則，是典型的“弱者優勢”。現實世界的弱者，反而會成為輿論世界的強者。
說實話，我看到“弱傳播”這個詞的一剎那，真的是覺得“豁然開朗”。真正的高手，就是能將複雜的現象，用如此簡單的一個詞為你總結出來。
所以，前段時間，我將鄒振東老師請到了“劉潤輕訪談”欄目，詳細聊聊他對這一話題的看法。
無論你做企業公關、還是產品設計。只要你需要藉助輿論的力量，擴大影響力。相信鄒教授的分享，都會對你有所啟發。
如果你常重新整理聞榜單，甚至自己就做自媒體，可能會經常覺得這個世界“癲狂”了。
看似雞毛蒜皮的事情，比如明星夫妻吵架，就能佔據媒體頭條几個星期。真正重要的事情，比如科學家的重大科研突破，卻無人問津。
一些不起眼的小人物，比如郭有才，莫名其妙的就火遍全網。但一旦他火遍全網，開始準備“大幹一場”，又莫名其妙的就“涼了”。
自己辛辛苦苦、嘔心瀝血拍的影片，發出去就像石沉大海，連個響都聽不到。隨手拍的影片，卻莫名其妙就爆了。
為什麼會這樣？
鄒振東老師說，產生這種疑惑的原因，是我們將現實世界的經驗，帶入了輿論的世界。
沒錯，其實，我們生活在兩個世界，一是現實的世界，二是輿論的世界。而這兩個世界，遵循著截然不同，甚至完全相反的邏輯。
具體來說，現實世界，整體邏輯是“實力決勝負”。
你想上北大，我也想上北大。那我們一起參加高考，誰考的分高，誰就上北大。
兩個拳擊手，誰也不服誰，非常好辦，上拳臺打一架，誰能把對方打趴下，誰就是金腰帶。
這種邏輯，導致了現實世界的權力分佈，一定是“金字塔結構”。
你看，學術世界裡，一定是博士比碩士少，碩士比學士少，學士比沒讀過大學的人少。
公司架構裡，一定是CEO比副總裁少，副總裁比部門經理少，部門經理比基礎員工少。
但輿論的世界，卻截然不同。它不是“實力決勝負”，而是“影響力決勝負”。
1000萬粉絲的明星，就是比500萬粉絲的明星，在微博上能掀起更大聲浪。
在遇到不公事件時，一個10萬粉絲的小自媒體博主，就是能比不做自媒體的素人，能容易維護自己的權益。
而專業人士呢？雖然他們具有專業知識，但能聽懂他們的人，註定只能是少數。
換句話說，在輿論世界中，你的權力與榮耀，來自共情你、認同你、追隨你的人。
而任何一個社會里，都一定是弱者佔絕大多數。因此，這讓輿論世界，形成了一種“倒金字塔結構”。誰能獲得更多人的支援，誰就能取得輿論的成功。
因此，那些普通人出身的弱勢群體，往往能在輿論世界中取得一邊倒式的支援，甚至形成“誰弱誰有理”的現象。
同時，那些普通人出身的成功者，一旦在成功後，姿態上稍有不慎，就會被輿論的滔天巨浪“反噬”。
為什麼？因為你讓大家覺得“你不再是我們的一份子了”。
你可能意識到了，董宇輝和李佳琦，都曾遭遇過這種“反噬”。
鄒振東老師說，這就是輿論世界的“弱傳播”真相。
面對現實世界金字塔底的“弱傳播”，才能成為輿論世界的金字塔頂。
輿論的真相，不是“說清道理”，而是“我在乎你”
那具體，要怎麼實現這種面向弱者的“弱傳播”呢？
鄒振東老師說，面對輿論，重要的並不是你的觀點，你具體說了什麼。而是你的姿態，你以怎樣的姿態面對輿論。
而姿態上關鍵，其實就是兩招，一是示弱，二是在乎。
先說示弱。
不知道你有沒有發現，出色的演講者，絕大多數都非常善於“自嘲”。
舉個例子，俞敏洪有一次在故鄉江南大學的演講中，就曾這樣調侃自己：“我18歲離開江南水鄉長得就是現在這個樣子，現在還是這個樣子。咱們這個長相，它最大的優勢是能抵得住北方的風沙。”
一時間，臺下學生欣然大笑、掌聲如潮。
為什麼要這樣做？因為演講的形式中，演講者天然就身居高位，居高臨下。再加上演講者通常都是某一方面的成功者，與聽眾存在身份地位上的不對等。
換句話說，演講者天然是“強者”，聽眾天然是“弱者”。
而自嘲，就是在有意的消除身份上的壓迫感，讓自己在姿態上站到弱者的一方。
再比如，雷軍在輿論世界中傳播最廣的事件是什麼？是他的英語口語，是那一句“Are You OK?”
這一下，他的形象就不再是高高在上的明星企業家，而是“原來雷軍開口說英語也這樣啊！”。
這一下，他的姿態，就像是千萬苦練“啞巴英語”的寒門學生，羞於開口說出哪怕一句英語。
俞敏洪的自嘲，和雷軍的小缺陷，都是典型的“示弱”。
與之相對的，是前些年有一位頭部明星，在綜藝中的一些表演被網友剪輯、惡搞。但他的反應是發出“律師函”，要求網頁和平臺刪帖、道歉。
結果，是這位明星迎來了更瘋狂的群嘲，各種網路熱梗，甚至被網友一直玩到今天。
你看，輿論的世界，是弱者的世界。如果你堅持“示強”，就會被推到輿論的反面。
而示弱，就是本來強大，但有意低頭。與弱者站在一起，才能在輿論世界中爭取更有效地傳播。
再來說說在乎。
什麼叫“在乎”？
鄒振東說，在情侶關係之間，這種情況非常常見。很多人都說，伴侶要的根本不是禮物，而是一種“在乎的感受”。
比如下面這個段子：
小兩口結婚後第一次回孃家，女生說：“第一次回孃家，給我爸媽包個紅包吧。” 男生說：“應該！包多少錢？” 女生說：“包5萬吧！” “包5萬？”男生大吃一驚，“怎麼可以？孩子每個月的奶粉錢怎麼辦？下半年的房租還沒有付……” 女生臉色一下子就變了：“我嫁給你時，我爸媽一分錢的聘禮也沒有收，爸媽養我20多年，一年算2000塊錢，20多年也有5萬塊錢吧！” （話說到這個地步，男生就要小心了，這個時候如果還認不清，馬上山雨欲來風滿樓） 假如男生再嘟囔一聲：“又不是賣女兒。”好吧，這下不吵個三天三夜不算完，所有陳穀子爛芝麻的事情都會被拿出來再炒一遍。
但其實，這個故事，完全可能有下面這個版本。
女生說：“第一次回孃家，給我爸媽包一個紅包吧。” 男生說：“應該！包多少錢？” 女生說：“包5萬吧！” 男生說：“包5萬？不行！包20萬！” “包20萬？”女生大吃一驚，“那怎麼可以？孩子每個月的奶粉錢怎麼辦？下半年的房租還沒有付呢……算了，自己的父母最懂得女兒，還是包1萬塊意思一下吧！
你看，很多時候，對方其實完全是懂道理、講道理的。
但輿論的真相，就像情侶戀愛，不是“說清楚道理”，而是“我在乎你”，是你有沒有清晰地向對方表達出“在乎”的感受。
前幾個月，有一位國內頭部大廠，負責公關的副總裁，在個人自媒體上發表了一系列她對於職場關係的看法。結果引起全網憤怒，最終只能無奈辭職。
再比如，去年轟動的“李佳琦事件”，面對消費者對產品貴的吐槽，李佳琦說“從自己身上找找原因，這麼多年工資漲沒漲，有沒有認真工作”。結果直接動搖到了他“直播一哥”的地位。
其實，直到現在，都還有很多理性的聲音，從邏輯和道理的角度，認為他們說的內容沒有問題。
就比如李佳琦，我們都聽說過一句話，叫“錢不是省出來的，而是賺出來的”。李佳琦自己本身，也就是一個草根出身，透過努力做出事業的典範。
如果說道理上沒有問題，那問題出在哪？就出在他們的言論中，體現出了一種對於弱勢群體的“不在乎”。
輿論的世界，是“在乎”的世界，不是“道理”的世界。不要在不該講道理的時候，沉迷於各種道理。
好，姿態上明白了，可具體應該怎麼做？有沒有具體的方法？
鄒振東老師說，我教你一招：單車理論，3000個伊拉克人，加上1個騎單車的人。
3000個伊拉克人，和1個騎單車的人
這個名詞有點意思，什麼叫單車理論？
鄒振東老師說，它來自輿論學界一個著名的段子：
美國總統新聞發言人宣佈：“昨天我們槍殺了3000個伊拉克人，和1個騎單車的人。” 結果，所有的記者最關心的問題都是：“那個騎單車的人是誰？
你不覺得很奇怪嗎？為什麼會這樣？
失去了3000條生命，顯然是更嚴重的事件，為什麼所有人的注意力都會在那一個騎單車的人身上？
再舉一個真實的例子，2015年9月，一個名叫艾蘭·科迪（Aylan Kurdi）的3歲敘利亞男孩，在和家人一起躲避戰火，乘船偷渡前往希臘的過程中，不幸翻船，溺水身亡。
小科迪的屍體，被衝上了海岸，他躺在岸邊被海浪拍打的場景，被一位記者用相機記錄了下來。
這張照片實在過於悽慘，可能會引起不適，這裡就不再放出。你可以去網上搜索看到，但建議先做好心理準備。
照片一經媒體報道，立刻震撼了全世界人民。要求歐盟各國放鬆難民收容政策，以避免這樣的偷渡慘劇再次發生的呼聲，瞬間席捲網路。最終，歐洲多國政府都在壓力下宣佈將會接受更多的難民。
為什麼會這樣？自從2011年敘利亞內戰和歐洲難民危機爆發以來，難民總數以百萬記，在這個過程中不幸失去生命的人，也不計其數。
為什麼這樣一個男孩，這樣一張照片，就能直擊人心，改變輿論，甚至直接改變政策的走向？
鄒振東教授說，這就是與輿論傳播的“單車理論”，輿論關注的運動方向絕不是一個隊伍，而是這個隊伍“出列”的人。
但請你特別注意，這個理論還有著後半句：
單純的3000個伊拉克人，或者單純的1個騎單車的人，都無法引發輿論關注。真正能引發傳播的，一定是兩者的組合：3000個伊拉克人，再加上那一個騎單車的人。
如果只有那一個騎單車的人，那或許只是一場意外，或者一次治安事件。但結合上3000個伊拉克人的背景，那被槍殺的一個騎單車的人，立刻就能引發人們的無限遐想。
科迪事件也是如此，小科迪的不幸，結合百萬人受災的難民危機，才能最大程度激發起人們的同情心，獲得最大的傳播效果。
鄒振東老師說，傳統文化中，那些傳唱千古的詩詞名句，很多都是用了這種手法。
不信，我給你舉幾個例子。
比如，屈原的那句個人標籤：眾人皆醉（3000個伊拉克人），而我獨醒（騎單車的人）。
再比如這句：千山鳥飛絕，萬徑人蹤滅（3000個伊拉克人）。孤舟蓑笠翁，獨釣寒江雪（騎單車的人）。
再來一句：靖康恥，猶未雪。臣子恨，何時滅（3000個伊拉克人）。駕長車，踏破賀蘭山缺。壯志飢餐胡虜肉，笑談渴飲匈奴血（騎單車的人）。
再比如，史上最佳電影之一的《辛德勒的名單》中，最震撼人心的瞬間是什麼？
沒錯，看過電影的讀者，一定立刻能想到，是那個穿紅衣服的小女孩。
在整部電影的黑白色調下，這個鮮紅衣服的小女孩，成為了那個最突出的“騎單車的人”，也被很多人譽為電影當中的“神來之筆”。
由小見大，用突出的個體，反映整個群體的遭遇。這種方法，具有地動山搖般震撼人心的力量。
和鄒教授聊完，我久久不能自已。我有一種特別強烈的感覺：
所有在公關傳播中“犯錯”的人，或許根本原因都是沒有理解輿論世界的本質，沒有理解“弱傳播”現象。
是的，弱傳播，它不是一種觀點，而是一種現象，一種客觀存在的現象。
我知道，很多人會想說，難道這種現象，難道“誰弱誰有理”這件事，它就應該嗎？合理嗎？理所應當嗎？
但就像很多類似的現象一樣，或許我們可以批判它，呼籲改變它。但誰都不能否認的是，研究它、瞭解它本身，就有著巨大的價值。
至少，它可以保護你，讓你在複雜的輿論世界中，少摔幾次跟頭。
在鄒教授的《弱傳播》這本書最後，有這樣一句話，讓我特別有感悟：
承認輿論世界的特點與規律，不需要智慧，只需要勇氣。
這句話送給你。
也祝你，能夠成為掌握輿論真相的人。
P.S.
再次感謝鄒振東老師的分享。
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我在島上，等你。
*文章鄒振東獨立觀點，僅供參考。
觀點 / 鄒振東 主筆 / 歌平編輯 / 二蔓 版面 / 黃靜
這是劉潤公眾號的第2299篇原創文章
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