美國麥當勞開除負責得來速點餐的AI機器人。
Tiktok上有民眾貼出到得來速點餐，語音機器人辨識錯誤幫忙點了上百塊的雞塊。（圖/Tiktok）
據英國廣播公司報導，該點餐系統由IBM開發，使用語音識別軟體來處理訂單，於2019年引進並於部分分店進行試驗。
然而，該系統並不完全可靠，導致一些訂單被奇怪地誤解成其他餐點，例如培根會加在冰淇淋上，或是多點了數百美元的雞塊，這些被誤解的訂單影片在網路上瘋傳。
一則影片中，一名年輕女子要在焦糖冰淇淋，但機器人卻誤解成他的冰淇淋要加很多奶油。另一則影片可看到三百美元的麥克雞塊。
麥當勞總部表示，AI得來速語音機器人將在七月底從100多家移除。
麥當勞宣告說，“我們將繼續評估長期且可擴充套件的解決方案，以幫助今年年底前的未來語音點餐方案做出明智的決定”。
IBM也保留稱公司正和麥當勞討論其他點餐解決方案。