作者 | 王慧賢
編輯 | 周蕾
降本增效，可能是雲計算給企業留下的最大謊言。
“雲成本必然比內部部署更便宜，這是企業對於雲計算的最主要誤解。”Infinity公司執行長Chuck Brown表示。
很多時候，上雲是一筆糊塗賬，企業沒有算明白為何莫名超支。根據HashiCorp新發布的報告，如果你所在的企業，也把上雲預算定在200萬到1000萬美元區間，很有可能就是超支的一員。
“當企業的產業鏈條越來越在雲上、對手方/合作伙伴在雲上，企業自己的業務連線都會不自覺得被牽引到雲上。”凡泰極客創始人梁啟鴻，向雷鋒網指出，數字化、虛擬化具有“傳染性”，而現在市場發展可能已經到了一個臨界點，虛擬世界的引力大於物理世界——“當你的周邊數字化，你也不得不數字化。”
在大談數字化轉型的今天，不少企業往往以為，自己離解決業務痛點只差雲化這一步，但上雲這劑藥，它未必划算，也不萬能。
更令人頭疼的是，隨著支出的提升，企業難以對未來成本進行準確預測，這更消耗員工，進而影響整個公司的正常運轉，與降本增效的初心南轅北轍。
為什麼企業上雲成了一件“奢侈”的事情？誰該為高昂的上雲成本買單？上雲超預算之謎，又該怎麼破？
1
一個致命誤解：上雲=降本增效
正如開頭所言，這一觀點深入人心。
但Chuck Brown指出，成本考慮取決於組織的實際目標和要求，如果高彈性或正常執行時間是企業的首要任務，那麼遷移到雲計算具有經濟意義。如果不是，那麼對於企業來說，上雲並不是一件省錢的事兒。
“如果企業刻意從降本增效的角度去考慮是否上雲，那麼大機率可以不上雲，因為說明其業務發展的數字化迫切性不高。”曾擔任廣發證券IT董事總經理、雅虎北研首席架構師的梁啟鴻，深知雲計算對傳統企業之意義，不可一概而論。
“充分必要滿足真實業務需求，是上雲的首要考慮，如果只因為上雲是所謂的大勢所趨或者IT戰略，那就沒什麼意義。”
他對雷鋒網提出，企業在上雲之前，可以先自我判斷一下，就自己的企業文化和環境條件而言，適合做引領者還是追隨者。
“採用保守策略未嘗不可，因為世界日益虛擬化、數字化，早晚我們所在的行業、領域中會有‘雲化’的客戶、夥伴，導致企業必須以客戶習慣的方式與之交易，屆時‘上雲’就不再是一個需要論證的命題。”
“當然，在競爭差距很容易達到指數級別的數字化時代，作為追隨者的風險還是很高的。”在梁啟鴻看來，採用雲服務，可以“做加法”，例如以直接促進業務發展為準則，從前臺入手，採購某些業務相關SaaS服務供業務部門使用；亦可以從節省時間入手，對中後臺缺失的系統考慮採購SaaS服務進行填補而不是招投標傳統的軟體系統，等等。
而事實上，企業們對於上雲普遍存在一個誤解：規模越大，就需要越高的彈性、越長的正常執行時間。
根據雲服務機構HashiCorp近期釋出的一份報告，企業規模越大，雲預算也越高，發生超支的可能性就越高。約62%的小型企業預算低於10萬美元，34%的大型企業每年設定了至少1000萬美元的雲預算。其中，預算在200萬到1000萬美元的大型企業中，有46%在雲計算上超支，但預算低於10萬美元的企業只有27%發生超支。
可實際情況就是，並非企業規模越大，就越需要高彈性、長執行時間的雲服務，這和企業所在的行業有很大的關係。
例如電商行業就因為經常性的促銷福利活動，容易出現高並發現象，也就會更關注雲服務中的彈性因素。
一家以醫藥產業網際網路為主營的電商平臺，就曾向雷鋒網講述業務部門突發決策的情況：大促活動很多時候是前一晚才臨時決定，技術團隊必須連夜加班，因此如何透過系統資源上雲，實現系統彈性擴容，支撐業務快速增長，就成為他們眼前的變革目標之一。
但對於很多相對靜態的企業來說，對雲服務的使用需求較為穩定，維持核心業務系統的穩定、高效、資料安全和可用性更加重要。
企業對於上雲的需求模糊，簡單將規模和需求之間劃等號，而不考慮實際情況，無疑會增加企業成本。
一位頭部雲廠商的金融雲總經理也告訴雷鋒網，上雲的必要性要與業務自身發展階段掛鉤，如果沒有大量使用者、交易量和峰值都不高，用不用雲意義就不大；如果有規劃發展網際網路業務、注重小額高頻交易，以及向智慧化經營方向發展，雲架構確實才是基礎配置。
2
誰該為高昂的上雲成本買單？
企業上雲成本高，雲廠商其實也一直在尋找突破口。生態，就是他們找到的突破口。
比如一些自研成本高的部分，雲廠商引入認可的第三方ISV，合力打造解決方案。花更少的力氣，打造更強的解決方案，賣給更需要的客戶，再透過高性價比的口碑加深雲廠商的客戶壁壘，這就是雲廠商打造生態的底層邏輯。
在梁啟鴻看來，企業上雲超預算本身是個偽命題，有的企業即使不上雲也經常性發生“超預算”問題。相比之下，由於IT對業務理解不足，業務部門對自身業務理解不足等原因，傳統IT服務採購更容易超預算。
在過去，為了對系統負載的波動提供足夠的支援，IT系統總是要按冗餘、支援峰值業務來進行“capacity planning”（容量規劃），是一個CAPEX（CAPEX，全稱為Capital Expenditure，即資本性支出）問題。
“採用雲服務，在理想情況下不就是想把CAPEX變成OPEX（OPEX，全稱為Operating Expense，指的是企業的管理支出）嗎？不就是希望實現‘效用計算’——讓計算效能像電、水、天然氣一樣隨需隨用，按用度收費嗎？”
“超預算”首先可能是企業本身財務制度與雲計算的模式是否相容，其次是對業務的規劃與估算過程IT和業務部門有無充分的共識。
梁啟鴻認為，隨著市場上企業“雲化”的程度越高，雲資源的使用成本會不斷下降。雲是數字化的連線工具、基礎設施，隨著社會數字化程度越高，其使用是不可避免的，所謂“高昂的上雲成本”，只是階段性的。
“如果非得糾結這個問題，那也許是雲廠商應以客戶為中心，提供更加靈活、更加細粒度的收費方式，實現真正的類似能源一樣的效用計算，以及提供更加靈活的收費週期，以滿足不同型別客戶在不同應用場景下的彈性使用資源的需要，想盡一切辦法幫助客戶省錢。”
梁啟鴻表示，這很考驗雲廠商的科技實力，提供服務、技術與工具，最大程度促進計算資源的共享與利用，讓SaaS服務商的開發者去掌握，從而研發出能替終極客戶省錢的技術應用。
“這是一個技術棧，從IaaS開始往上，每一層都有創新與最佳化的空間，最終讓客戶得益。”
3
上雲超預算之謎，又該怎麼破？
想要破解超預算之謎，首先要搞清楚一個問題：為什麼企業上雲的成本或許並不會低？
首先，是因為雲計算的支出是沒有底線的。上雲沒有回頭路，如果不做好功課，很有可能掉進燒錢的無底洞。雲支出和傳統資料中心這樣的固定資本支出性質不同，前者支出會更靈活。
這就好比電子支付和現金支付，往往電子支付會把操作環節做得十分流暢，如果可以，不願給付款者留有任何思考的餘地。而現金支付，需要付款者準備好相應的現金，拿起來十分厚重，這些過程無疑增加了付款者的思考和猶豫時間。
DevOps和雲計算打破了傳統採購流程，雲支付是可變的、動態的、流動的，尤其是當工作負載在頻繁地移入和移出雲平臺時。相比之下，內部部署設施的硬體採購和資本支出具有完善的審批流程。
其次，企業內部IT團隊尚不具備上雲能力。在雲遷移的過程中，並沒有將能夠充分發揮雲計算優勢的數字轉型基礎打牢。
比如，很多企業在遷移過程中往往採用“直接上傳”的方式，這種不加調整的上傳，意味著工作負載仍然保留著大量本地執行的特性，大部分應用程式最終被執行在虛擬機器上，並沒有利用到現收現付的雲服務特性。
也就是說，這種做法，並沒有讓他們享受到雲服務所固有的規模經濟優勢。
最後，預期太高，投入太多，進展卻很慢，就會覺得價效比很低。
往往，企業決心做數字化轉型後，都想要一氣呵成，從底層架構到業務部門的管理，同時進行轉型。要知道，作為一家已經用傳統方式運作了多年的公司，其老闆、管理層、員工的思維和習慣都停留在紙質版流程中，但轉變思維要比轉變流程方式需要的時間更久，企業需要做好長久戰的心理預期。
一個企業，做得工程越大，就越難將需求點進行精細化拆解，轉型的效果就會越不理想。Gartner研究顯示，45%的企業由於缺乏最佳化措施，在直接遷移上雲的過程中會超買 55%的資源，並且在上雲初期的18個月內多花費70%。
超買背後的原因在於，企業不瞭解自己對於雲服務的需求到底有多少，更不瞭解雲能夠對企業發揮什麼作用，不做好前期諮詢和調研，就會容易掉入消費陷阱。
那麼，企業如何在這個過渡時期免受上雲成本之苦？
首先，充分了解、調研內部需求後，一定要“卡死”雲服務的預算。以往來說，因傳統裝置成本較為固定，企業IT部門就能確定裝置、服務和維護升級的成本，且每年的成本不會有很大的變動，對於未來成本的預測也較為準確。
可是，就如上文所說，由於雲服務的模式為訂閱，支付方式更為靈活，服務成本會因每個員工具體使用情況而變化。
很多時候，企業員工並不瞭解雲服務的使用量對成本帶來的影響，往往，企業只需關閉不再使用的雲服務，規劃和管理雲端儲存空間，就可以省掉大半的成本。
所以，企業需要時刻掌握員工的使用情況，進行成本把控，卡死預算，以免發生超買的現象。
其次，形成一個好的選購思路：買需要的服務，而不是貴的服務。雲服務和衣服一樣，並不是越貴越好，穿上合適、舒適更重要。企業在購買雲服務之前，要充分考量好自身的經濟實力和業務形態，以此衡量挑選的方案是否適合自己。
比如，大型企業，尤其是一些央企、國企，對於資料安全的需求更高，那麼可以考慮建立私有云和公有云混合的方案，用私有云承載關鍵資訊，用公有云連線客戶、供應商和員工。
如果是一些中小型企業，則更適合選用公有云，按需租用儲存、計算、網路等基礎設施可以大大降低企業的成本，再搭配OA辦公、財務等SaaS軟體，從底層設施到應用都享受到輕量化的服務，提升效率，加速業務創新。
最後，走出成本誤區，關注“價值”。企業上雲，更應該看重價值，而不是價格。往往，上雲不是為了節約成本，而是為了創造更多的價值。
據瞭解，傳統企業上雲後，其花費在雲計算上的實際支出，甚至比使用本地IT設施時還要高，而這筆額外的支出似乎並沒有帶來更高的價值回報。
OneNeck IT Solutions公司首席架構師Scott Morley表示，企業上雲真正的投資回報率很難計算。價值和成本不是一回事，價值可能以較低的成本形式出現，它可能意味著企業的雲計算戰略正在實現其業務目標，因為企業的雲計算戰略與特定業務目標相關聯。
“企業最好進行成本效益分析，以確保雲計算提供價值。”Morley表示。
除此之外，為了放大上雲價值，企業更多還是要從內部組織、隊伍上下功夫。配備相應的雲計算人才隊伍，根據上雲對企業業務經營和組織管理帶來的變化，及時調整組織管理模式是非常必要的。
4
寫在最後
在工信部印發2018年印發的《推動企業上雲實施指南（2018-2020年）》提到：
開展上雲工作，需要上雲企業、雲平臺服務商、雲應用服務商、系統整合商、基礎設施提供商及相關行業組織、第三方機構加強協作，明確各方責任，共同推進實施。
雲平臺服務商等作為主要服務供給方，要聯合雲應用服務商、系統整合商、基礎設施提供商等產業鏈相關方，共同為上雲企業提供技術支撐服務。
上雲企業參照指南引導，穩步推進自身上雲工作，積極利用雲計算平臺上的軟體應用和資料服務實現數字化轉型。
第三方機構積極參與宣貫培訓、測試評估工作，加強對企業上雲工作的跟蹤研究。
企業上雲，不僅關乎企業自身的發展，更影響著整個社會的數字化程序，所以，上雲不是個動作，而是個過程。
即便上了雲，也只是萬里長征第一步，廠商和企業要走的路還很遠。這就是為什麼，ToB行業一直強調，要以“客戶為中心”——上雲，本就應秉承長期主義，耐力、韌性，是攻克未來困難的秘訣。
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