社安署（SSA）近日宣佈，自3月31日起，個人將無法透過電話驗證身份。未來，所有申請福利或更改直接存款資訊的個人必須線上完成身份驗證，或親自前往社安署辦公室辦理。
社安署表示，那些無法使用其線上“我的社保”服務的個人，仍可透過電話啟動福利申請流程。然而，申請必須經過當事人的親自身份驗證後，才能最終完成。該機構建議申請人提前預約，以便一次性完成申請流程。
根據政府效率部（DOGE）網站的資訊，社安署計劃在肯塔基州、北卡羅來納州、路易斯安那州、得州和佛州等農村地區關閉至少47個社安署辦事處。這些地區許多居民依賴平價連線計劃（ACP）提供的折扣網際網路服務，但該計劃因國會未提供資金支援，已於2024年6月終止。受此影響，許多社保受益人將被迫前往更遠的辦事處辦理社保事務。
社安署表示，此次調整旨在防止詐騙分子冒充受益人，透過電話篡改社保賬戶資訊並更改直接存款銀行賬戶。為進一步提升安全性，社安署計劃採用財政部財政服務局的支付完整性服務（AVS），該系統可提供即時銀行賬戶驗證，以防範與直接存款變更相關的欺詐行為。
此外，社安署還將加快直接存款變更請求的處理時間，由過去的30天縮短至1個工作日，以提高服務效率。
社安署代理署長杜德克（Lee Dudek）在一份宣告中表示，長期以來，社安署一直依賴過時的身份驗證方式。此次改革將讓社安署在提高服務速度的同時，更有效地保護美國人的社保賬戶安全。
社安署補充稱，將持續監測新政策的執行情況，並在必要時進行調整，以確保向正確的人及時支付正確的金額，同時保障社保福利的安全與準確性。
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