據dailymail 2月20日報道
近日，一名顧客濫用了Costco的慷慨退貨政策，退回數千只雞蛋，引發了廣泛的公眾憤怒。長期以來，美國最大會員制零售商Costco因其寬鬆的退貨政策而受到讚譽，顧客曾因退還舊沙發甚至是2002年購買的電視機而受到關注。
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圖源：dailymail網站截圖
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然而，在全美性雞蛋短缺的背景下，這名顧客大批購買雞蛋後，發現其他地方有更便宜的價格，遂嘗試退回大量雞蛋，這一行為幾乎遭到一致的批評。Instagram上一段影片顯示，一輛裝滿雞蛋的平板車正被退回Costco。影片標題寫道：“這個人試圖在一天後退回一千多個雞蛋，因為他們在其他地方找到了更便宜的雞蛋。與此同時，我們正面臨全美性的雞蛋短缺。”
觀看影片的網友紛紛發表意見。一名評論者表示：“自私自利的人，太荒謬了。”
當前，美國的雞蛋供應鏈受到致命的禽流感病毒的影響，這種病毒摧毀了家禽養殖場，造成雞蛋供應緊張。雖然禽流感沒有大量傳染給人類，但它卻導致了雞蛋價格飆升。根據官方資料，一打雞蛋的平均價格在2023年1月達到了4.95美元，幾乎是去年同期價格的兩倍。在一些生活成本較高的州，雞蛋的價格甚至達到每盒10美元。
關於Costco退貨政策，部分顧客對其處理方式表示不滿。該零售商一直以來執行“無風險100%滿意保證”的退貨政策，允許顧客退回包括食品在內的商品。然而，儘管公司對食品退貨有嚴格規定，允許銷售經理在特定情況下對不理想狀態下的食品申請例外，但這一政策仍然引發了爭議。食品監管機構通常不允許商店重新銷售退回的食品，因此，如果Costco接受了這些雞蛋，它們可能不會重新上架銷售。
一些評論者表示，想到可能食用未經冷藏的退貨雞蛋讓人感到噁心。一名網友評論道：“噁心，我不想買退回的雞蛋。”
Costco尚未就此事件作出公開回應。
為了應對雞蛋短缺，多家美國連鎖超市已開始對雞蛋購買實施限制。2024年2月初，沃爾瑪、全食超市、Trader Joe's以及Costco等零售商均限制顧客購買雞蛋的數量。Costco每日限制每位顧客購買三盒雞蛋。此前，一些顧客曾在店內發生搶購雞蛋的混亂局面，社交媒體上流傳的片段顯示，顧客們在“不到10分鐘”的時間內清空了店內雞蛋庫存。
此外，還有顧客採取了其他極端措施獲取雞蛋，包括跨境購物。然而，根據美國海關和邊境保護局（CBP）的規定，攜帶生雞蛋跨越美國邊境是非法的。CBP公共事務專家John B. Mennell曾表示，出於對高致病性禽流感和病毒性新城疫等疾病的擔憂，禁止將生雞蛋從墨西哥等地進口至美國。
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