“現在我拿不到錢，”萬錦市的週日榮（音譯）先生在接受CTV採訪時顯得十分沮喪。
2023年4月，周先生購買了一張樂透6/49彩票，幾個月後發現自己中獎了。同年10月，周先生向安大略省彩票和博彩公司（OLG）提交了一份索賠，要求領取1,186加元的獎金，但卻遭到了拒絕。
“我試著給他們發了很多次電子郵件，也打了很多電話。OLG的人總是說兌獎支票已經在處理/在路上了，但我從來沒有收到過任何東西。”
周先生的朋友Ralna Chin在聽說了此事後也一直試圖提供幫助。Chin表示，根據彩票兌換規定，如果獎金數額超過1000加元，中獎人應該在6-8周內拿到支票。“而現在已經拖了一年多了，我正在為我的朋友尋求正義支援。”
而導致周先生兌獎過程困難重重的重要原因是——OLG要求他提供彩票購買的地址，周先生說他不記得了——正如上文所提到的那樣，這是一張幾個月前購買的彩票。
面對周先生和他朋友的質疑，OLG也感到十分委屈。OLG辯稱，他們的首要目的是確認所有中獎獎金都歸“彩票的合法所有者”所有，因此，一些身份驗證問題是必須的。
OLG官方發言人表示，他們沒有任何理由拖欠中獎者的獎金，但前提是中獎者需要提供售出彩票的詳細資訊，比如購買的時間和地點——因為在彩票代收點購買的彩票上並不會特別標註購買人的資訊，很可能出現冒領的情況。相反，如果客戶是透過OLG.CA官網購買的彩票，由於已經提前進行了賬戶認證，就可以避免以上麻煩。
本案中，雖然兌獎金額不算太大，但仍然要按照流程進行。按照OLG的說法，任何與他們掌握資訊不符，或者無法提供正確資訊的兌獎彩票都必須接受進一步審查，這會導致兌獎時間增長。
聽起來很合理，但，一拖就是一年，未來解決日期待定，這“合法流程”是不是有點太長了呢？對於一個連中獎資訊都差點錯過的彩票購買者，OLG究竟想以什麼樣的手段讓他證明“我是我自己”、“這張彩票是我自己購買的”？