草臺班子:三星向迴音壁HW-Q990D傳送的韌體導致裝置變磚影響全球大量使用者

#硬體裝置 三星向迴音壁產品 HW-Q990D 傳送的韌體更新導致裝置變磚,新版韌體為 1020.7,該韌體似乎是面向全球使用者的因此在大量市場都造成麻煩。目前三星並未回應該問題,但有使用者聯絡客服後客服要求使用者將其送到售後服務中心進行維修。檢視全文:https://ourl.co/108340
如果你正在使用三星品牌的迴音壁 (條形音箱) 那最好臨時停用自動更新,因為三星最新推出的迴音壁韌體導致多個型號的裝置變磚,受影響的主要是 Samsung HW-Q990D,但也有使用者反饋 HW-800D 和 HW-S801D 也存在類似問題。
HW-Q990D 預設採用自動更新韌體,三星最近向該裝置傳送版本號為 1020.7 的韌體更新,在自動更新後該裝置立即變磚,即便使用者嘗試透過重置裝置也無法恢復使用。
三星官方論壇、X/Twitter 和 Reddit 論壇上有大量反饋相同問題的帖子和討論,但直到現在三星官方也沒有在官方論壇中釋出回應提供解決方案。
部分使用者反饋稱聯絡三星客服後,客服要求使用者將 HW-Q990D 送到售後服務中心進行維修,具體問題和需要多長時間才能完成維修也都不清楚。
這個韌體更新影響的地區也非常多,包括美國、加拿大、英國、德國、馬來西亞等多個市場的使用者都反饋類似問題,所以這次韌體可能會給全球使用者都帶來麻煩。
所以如果你使用三星這些迴音壁產品最好透過 SmartThings 應用程式連線並暫時停用自動更新,避免裝置自動安裝 1020.7 版韌體後也變磚。

相關文章