巨坑!返加隔離預約電話10小時接不上,有人被誤機!(附指南)

入境加拿大強制酒店隔離政策已經在今天(2月22日)正式生效了。
從今天起,入境加拿大的小夥伴們都必須遵照聯邦政府的要求,在政府指定的酒店進行隔離。
根據上週五(2月19日)政府放出的隔離酒店的情況,隔離所需的實際消費將遠低於預估的$2000/人。(點選檢視文章
圖片來源:截圖自CTVnews
雖然返加的隔離消費水平遠遠低於預期是一件普大喜奔的事,但萬萬沒想到強制酒店隔離政策實施的第一天就翻了大車了:

作為預訂隔離酒店

唯一途徑

政府電話

竟然打不通

來自蒙特利爾的Raymond Riccoboni,在上週六(2月20日)打了6個多小時的電話,才幫他的妻子預訂上今天(2月22日)在多倫多的隔離酒店。他的妻子今天從中國起飛,落地多倫多。
Raymond Riccoboni在打通了政府的隔離酒店預訂電話後,竟然又花了近半個小時的時間才完成隔離酒店的預訂。
在CTV News的電話採訪中,Raymond Riccoboni表示他“對整個預訂過程非常失望”
“他們本可以做得更好,這就是個政府臨時想出的短期應對措施。”

圖片來源:截圖自CTV News

如果說一個人的遭遇可能是偶然,那麼很多人的遭遇就一定有著必然因素了。
安省居民David Buttrum的女兒滯留海外且簽證即將過期,但他卻沒辦法讓女兒回家,原因仍是一直打不通的政府隔離酒店預訂電話
David Buttrum不僅打了接近10個小時的電話,還一直在嘗試與國會議員聯絡以尋求幫助。
強制酒店隔離,從某種意義上似乎成了想遵守卻被迫無法遵守的防疫政策。
圖片來源:截圖自CTV News
對於這種情況,加拿大公共衛生部高階發言人Tammy Jarbeau回應稱,目前的情況他們已經知曉。“酒店預訂電話線目前正在接聽大量電話,我們感謝大家的耐心等待。”
而關於出現電話線路擁堵、接聽電話的人員配置不足等問題的原因,Tammy Jarbeau並未作出回應。
但她建議,隔離酒店預訂號碼“只有已預訂飛往加拿大機票,並準備預訂隔離房間的旅客才應撥打。”
真就回應了個寂寞……難道打不通電話的不都是要回加拿大的旅客嗎?
更令人感到無奈的是,從CTV News得到的資訊,隔離酒店的預訂電話在撥打三個小時後會自動斷開
因此,沒有被接通的旅客在斷開後只能再次打電話並重新排隊等待。

圖片來源:CTV News

而根據防疫法規,如果國際旅客在返回加拿大登機前沒有預訂隔離酒店,他就會被拒絕登機
如果旅客透過某種途徑登機了,但在到達加拿大之前沒有預訂好隔離酒店,那麼他將被處以每天$3000的罰款
小編試想了一下,即將出發卻狂打幾個小時電話怎麼也打不通,最後被迫滯留的場景……
啊,真是令人窒息。
這種旅行的不確定性也造成了很多旅客的行前焦慮。
圖片來源:CTV News(THE CANADIAN PRESS/Frank Gunn)
安省居民Gurbinder Singh的妻子原定週二(2月23日)出發前往加拿大,而她卻因為遲遲打不通隔離酒店的預訂電話而焦慮到整夜失眠。
Gurbinder Singh提出,政府應該為旅客開通線上隔離酒店預訂通道,或者允許旅客自行預訂政府批准的隔離酒店,而不是讓所有人瘋狂擠爆預訂電話。
特魯多曾表示,嚴格的邊境管制措施旨在保障所有人的安全,而不是懲罰國際旅客。
圖片來源:CBC news
目前入境加拿大的流程如下:
1、入境72小時內需要進行COVID-19檢測
所有5歲及以上的旅行者都必須提供有效的核酸測試結果,目前疫苗證明不能替代測試結果。
關於檢測詳情見加拿大政府官網:https://travel.gc.ca/travel-covid/travel-restrictions/flying/covid-19-testing-travellers-coming-into-canada
2、起飛前48小時內確認機票並挑選入境相應機場的隔離酒店(沒有酒店確認碼和付款證明將無法入境)
關於隔離酒店詳情見加拿大政府官網:https://www.canada.ca/en/public-health/services/diseases/2019-novel-coronavirus-infection/latest-travel-health-advice/mandatory-hotel-stay-air-travellers/list-government-authorized-hotels-booking.html
目前,加拿大政府許可的隔離酒店總共有18家,名單如下:
圖片來源:截圖自加拿大政府官網
隔離酒店由GB Travel Canada Inc.統一管理,只能透過政府提供的電話進行預訂,不能在酒店直接預訂
登機前48h內需要致電以下電話,預訂併為支付3天的酒店隔離費用:
  • 1-800-294-8253  (北美境內免費電話)
  • 1-613-830-2992  (在北美以外地區收集)
這些酒店隔離的費用可能會因地點而異。價格將包括與以下各項相關的費用:食物、房間、安全、交通、感染預防和控制措施。
正常營業時間為每天的美國東部時間上午8點至晚上11點,非營業時間僅接聽緊急電話。
預訂時,需要提供以下旅客資訊:姓名、出生日期、性別、到達城市和日期、支付資訊、特殊要求、寵物資訊以及電子郵箱。
旅客將在預訂後的4小時內收到電子郵件確認住宿,需要在arriveCAN中提交申請酒店預訂認證碼。
3、入境後:
  • 如不需要乘坐公共交通即可搭乘私家車前往酒店的,可自行前往(途中不要去加油、吃飯或做其他事情)
  • 遵循機場提供的說明,搭乘政府認可的酒店巴士
  • 搭乘計程車前往酒店
強制酒店隔離的確是一件有利於疫情防控的事情,但在執行的第一天就暴露出了不少的問題,許多方面似乎還有待改進。
希望每個返加的小夥伴,都能順順利利、健健康康!
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刊號:OZ-2021-027
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