社會安全域性資訊科技部門在政府效率部整頓之下大幅裁員之後，官方網站最近幾周狀況連連，當機持續20分鐘甚至一整天。 （美聯社）
由於社會安全域性（SSA）資訊科技部門在政府效率部（DOGE）整頓下大規模裁員，該機構的官方網站近幾周頻繁發生故障。根據《華盛頓郵報》4月7日的報道，社會安全域性網站時常出現無法登入的情況，故障時間長達20分鐘，甚至有時持續一整天。這一問題導致約7300萬領取社安金的民眾無法訪問他們的賬戶，部分人還收到錯誤資訊，誤以為無法領取社安金。
問題的根本原因在於，社會安全域性在大規模裁員後，資訊科技部門的工作人員大幅減少，技術支援團隊的人員減少了50%。與此同時，馬斯克領導的政府效率部要求加強防止詐騙的措施，並在此過程中未對新增軟體進行充分的壓力測試，導致了網站系統無法處理大量使用者的同時登入請求。
問題特別影響到那些最為弱勢的群體，尤其是退休人員和身心障礙者。根據內部訊息，社安金網站在某些時段出現了系統崩潰的情況，導致約740萬領取補助金的民眾在嘗試登入時看到錯誤提示，表示他們並未領取福利。這一錯誤資訊使許多民眾產生了恐慌，擔心自己的社安金被停止發放。幸運的是，許多人透過檢查銀行賬戶確認，補助金依然按時發放。
此外，4月4日，社安金網站出現了長達一天的宕機情況，導致部分使用者無法進入系統。社會安全域性的回應顯得有些不力，導致民眾對該機構的信任度下降。發展與智慧障礙非營利組織“弧光”（The Arc）表示，近期他們接到大量求助電話，許多民眾因錯誤資訊而憂心忡忡。
社會安全局面臨的這些技術問題凸顯了其在提供關鍵資訊和服務時的效率問題，尤其是在如此龐大使用者群體面前，如何確保服務不間斷和使用者的利益不受影響，仍是一個亟待解決的挑戰。