喬遷新居本是一件讓人高興的事
開開心心把一個房子
裝飾成自己想要的家的模樣
美好又溫暖
可是滿懷喜悅卻遇到糟心事
那簡直比吃了蒼蠅還難受
網友小A就遇到了這樣的事
前一陣
小A搬到了Dundas以北的小區新居
剛搬入新家
還有許多軟裝部分需要完善
此時小A正好收到一家窗簾公司的廣告
想著家裡正需要安裝窗簾
小A就在5月30日聯絡了這家
名為Excel Blinds的窗簾公司上門評估費用
很快公司派了一位名為KW的銷售人員上門
評估之後雙方談妥
$4550包括全屋12個窗戶的自動窗簾
並贈送門口玻璃貼膜
當天小A支付了首次定金$1500
等待了兩週
終於等來了6月14日安裝人員上門
結果他們只帶了2個自動窗簾
還說剩下10個窗簾都是手動的
小A馬上致電公司詢問
Excel Blinds公司回覆說
只有一樓5個窗戶是自動的
二樓7個窗戶都是手動的
還反問小A哪裡有證據說全部是自動窗簾？
小A趕緊檢查了一下
回執上只寫了窗簾的型別
確實沒有寫清楚全屋都是自動
雖然下單那天對方銷售口頭上是答應了的了
但是隻能怪自己沒有經驗
拿不出證據只能自認倒黴
於是硬著頭皮繼續和對方溝通
因為樓上有2個大窗戶
安裝手動窗簾確實不方面
但此時對方表示如果換成自動窗簾
一個窗戶再加$150
於是小A同意樓上兩個大窗戶換成自動窗簾
額外再加$300
這次小A留了個心眼
讓對方簽下字據
安裝人員把剩下的5個窗簾帶回公司
說設定成自動的
過2-3天回來安裝好
接下來小A一直在和這家公司溝通
大門玻璃貼膜的安裝窗簾事宜
到了7月2日
公司給小A打電話
說他支付的費用只包括2個自動窗簾
而不是原本說好的一樓5個自動窗簾！！！
小A接到電話當時都驚呆了
表示要投訴他這種欺騙消費者的行為
對方囂張地說
不管告到哪裡都沒有用
單子上並沒有指明具體幾個自動窗簾
當天氣憤的小A就在BBB(Better Business Bureau)上
投訴了這家公司和銷售人員KW
BBB CASE#: 1396512
沒想到的是
Excel Blinds在BBB上回復的時候
反咬小A一口
說他們上門安裝的時候
小A因為收到其他公司更好的價格
要求取消安裝
雙方不歡而散
還說那2個自動窗簾是他們公司贈送給新客戶的
小A下的單子全部都是手動窗簾
小A立馬回覆揭穿他們的謊言
同時提供了有力的證據
包括安裝工人寫下的字條
“paid in full but left 1300 for 5 blinds to be done”
還有與銷售人員KW的簡訊記錄
證明當天他收了定金$2025
並表示
如果是自己要求取消
怎麼安裝人員會只帶5個窗戶回去？
又怎麼會第二次支付定金？
而且小A在簡訊上也一直催問
何時來安裝剩下的自動窗簾
KW都回復會安排時間和大門貼膜一起
因此可以證明
公司贈送給客戶的是大門玻璃貼膜
根本不是他們說的2個自動窗簾！
這下Excel Blinds窗簾公司乾脆再不回覆了
最讓小A氣憤的是
這家公司不僅不承認事實
還汙衊消費者
到現在一句道歉的話也沒有
原本計劃安裝的窗簾還有5個遲遲無法安裝
小A現在已經聯絡了安省消費局維權
同時他也提醒大家
Excel Blinds經常在Dundas北面小區發小廣告
大家一定千萬小心切勿再上當受騙
希望有類似經歷或維權成功的網友支招！！！
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