作者：功哥
來源：劉少功
文章已獲授權
這幾天刷小紅書，好幾次看見有關“新東方美國遊學團46人集體拒籤”的推送，有拒籤家長的投訴貼，有自媒體的群嘲貼，還有同行的技術分析貼。這個事情在出國行業，是近期不折不扣的“勁爆新聞”。
本不想評論前東家的事情，畢竟一些好友還在該平臺上，甚至擔任要職。比如前段時間全網炸裂的“CEO摔手機門”，我只謹慎的在微信的私密好友分組裡，發了一條表示理解與同情的朋友圈而已。這次，我內心想蹭一下，倒不是抨擊誰，是確實有話想說，關於遊學，關於簽證，關於商業模式。
先捋一下事情經過，來自拒籤家長和熱情同行反饋的碎片資訊，我沒求證，如與事實不符，歡迎指正。大概經過是，新東方組織美國遊學團（年齡通常7歲~15歲），多數人潛意識裡，大機構組織的團隊出遊，簽證應該不是問題。結果大跌眼鏡，46位孩子被集體拒籤。
整個過程，凸顯的三個問題。一是46位孩子到北京面籤，當天只安排兩位帶隊老師，現場根本照看不過來，出現很多孩子沒人管的現象。二是機構把7月8月兩個團合併到一起面籤，教唆8月團的孩子在面籤的時候就說自己是7月團，這涉及面籤誠信問題。三是帶隊老師自己沒辦過美籤，毫無經驗，出問題後，機構給的解決方案不盡如人意，如果申請退費要扣除5000元簽證辦理費。
有一說一，如果這個團沒有被集體拒籤，這些問題還是一樣存在，但沒人會追究，沒人會群嘲，這就是目前的社會文化，一切唯結果論。
美國簽證
首先，美國簽證的稽核非常嚴格，對特定地區和特定人群，不管程式是否正確，不管是否跟大機構辦，該拒還是拒。就是說，46人團哪怕一切做對了，沒有集體拒籤，最後也可能有部分人被拒籤。拒籤本身，機構沒辦法事前承諾（一切承諾簽證的都是騙子），畢竟裁決權只在簽證官手裡。可以指責機構服務不到位，可以指責機構辦事不細心，可以指責機構安排不合理，但不能指責拒籤本身這個結果。雖然機構確實可以做更好，但多好是好呢，“好”是含糊的概念，最後還要回歸合同。
其次，美國沒有遊學簽證，只有旅遊簽證B1/B2和學生簽證F1。遊學是拿著旅遊簽證，過去蹭一兩週。美國如此，英國澳洲都是如此。法規沒禁止，只要不拿旅遊籤去白嫖人家公立學校，交錢去盈利性的私立學校，又有足夠多的回國證據，就沒問題。
但絕對不能騙人，這是辦任何國家任何簽證的大忌。同時功課要提前做足，材料上不能有絲毫懈怠大意。有人說一群孩子游學，就算材料有瑕疵，簽證官不能睜隻眼閉隻眼，何必較真呢？可能大家不知道，在過去20年裡，發生過不止一次中國遊學團落地美國後，個別學生立刻消失，直接被美國親戚接走的事故。因此教唆8月遊學團的學生撒謊（如果屬實），這是機構不可迴避的重大事故，就憑這點，家長們提出賠償都是應該的，更別提什麼要扣除費用。
國際遊學
早在去年，國內留學機構就希望我設計兩條澳洲遊學線路，搞澳洲插班產品。如果不追求營收，只從品質考慮，我對目前國際遊學什麼評價呢，兩字，雞肋。
第一，遊學本應重在學，其實市面上所有的遊學全是旅行團。為什麼不突出學呢，因為學難辦，遊好辦。哪個國外公立學校敢接46名外國學生插班，學位允許的情況下，收幾個就不錯了。哪個國外頂尖私校敢大規模搞插班，如果我家老大老二的私校膽敢讓外國學生插來插去，我第一個投訴學校。
正是錯綜複雜的利益關係，大規模接收外國學生插班的學校，尤其頂尖學校（雖然機構宣傳都是歷史悠久的頂尖學校）就壓根不存在。所有頂尖資源，只對少數人開放，與其跟機構走團體遊學，不如自己找符合訴求的私人路線，如果家長自己不會，就找做國際教育的私人家庭顧問。
第二，家長想透過遊學實現什麼目的？如果家長想利用假期好好放鬆以及忙其他事情，或看到孩子假期窩家裡打遊戲無所事事就煩，扔出去圖個眼不見心不煩，我覺得任何機構的遊學團都值得報名，這就是遊學設計之初，我們不能在臺面上說的遊學的價值。
如果想讓孩子體驗國外課堂，感受異國文化，開拓國際視野，提高英語水平，可拉倒吧。一兩週時間，有毛國際視野，有毛英語提升。讓孩子體驗西方發達國家高質量課堂後，回去上連課間10分鐘都不讓出教室的學校，不是膈應人麼？因此遊學更適合規劃孩子出國的家庭，最好已經在辦理中，孩子透過遊學先體驗一下。至少孩子游學回來，提出“爸媽，我想出國讀書”，家長可以毫不費力的送出去，而不是一頓思想工作和製造不必要的家庭矛盾。
從這個角度，本次46人拒籤不一定是壞事，家長不僅省了一筆不一定符合預期的花費，還解除了隱藏的家庭矛盾。如果真想遊學和體驗，可以自己再看看一些優質專案，自己帶孩子體驗，比跟啥團都高階、都好。
走量模式
這是我要講的重點，之前說了，優質資源就不可能規模化。但這就跟商業模式衝突，所有掙到大錢的商業模式，背後毫無疑問是起規模走量，而不能只盯著少數人。世界上頂級超跑沒幾家在財務上好過，反而大眾豐田才能做大做強。
走量就要大規模宣傳，就要人盡皆知，這要看具體專案和品類。讓勞斯萊斯走量就不是勞斯萊斯了，讓愛馬仕降價就不是愛馬仕了。還有一些規則邊緣的東西，不僅不能服務大眾，甚至希望越少人知道越好。
雅思考團是怎麼一步步走到今天的，剛開始知道的人不多，哪有頻繁審查和反制措施，就這麼簡單的邏輯，跟考團品質有🐤🪶關係。早期團的服務跟現在的根本沒法比，但能出分，就問服不服。
赴美生子是怎麼一步步走到今天的，30年前就有該產業（主要是臺灣省），搞這麼多年也沒有現在這麼嚴苛。還不是華人月子中心老闆們“志向”過於遠大，想做大做強，大規模宣傳，一次組織好多明顯的不能更明顯的孕婦一起面籤一起入境，在洛杉磯包半條街的公寓，搞得烏煙瘴氣，我要是當地居民，不端你端誰。
今天，還有不少同行假裝學生諮詢，來比價格，來比產量。製造業追求規模和產量，背後是標準化和廉價資源。服務業尤其出國行業，背後沒有標準化也沒有廉價資源，你講產量講規模講低價，我覺得你有病。
