英國女子撥999報警卻說要點pizza？新手接線員秒識破，錄音曝光後被網友轉瘋了！

2025-07-15 20:26 最英國

近日，倫敦警方接到了一通看似普通卻莫名詭異的報警電話。
電話一接通，那頭就傳來一位女性低沉的聲音：“你好，我想點一份披薩外賣。”  
披薩？報警電話裡點披薩？
對於任何一位接線員來說，這樣的電話都會讓人有點懵，甚至懷疑是惡作劇。但皮帕·哈維（Pippa Harvey）沒有急於結束通話電話。
作為倫敦警局一名剛入職幾個月的新手接線員，她的直覺告訴她，這個電話一定有哪裡不對！
她頓了一下，壓低聲音，用柔和且專業的語氣試探道：“點披薩外賣？嗯好的，請問您需要點披薩，還是需要警方的幫助？如果需要的是警方幫助，請回答‘是’。”  
（Pizza delivery? OK, do you require pizza delivery or do your require the police? If it's the police, say yes.）
電話那頭，沉默片刻後，女子用微弱的聲音說了句：“是。”  
哈維瞬間明白了，這不是一通惡作劇電話，而是一次被迫偽裝成點餐的緊急求救！
她的心跳加快，但表面依舊保持冷靜，迅速用另一隻手向同事遞出一張紙條，上面寫著：“緊急情況，疑似家暴，立即派警察出警。”  
與此同時，她繼續以“點披薩”的形式與對方溝通，以免引起施暴者的懷疑。 
她繼續用平靜的語氣問道：
“請問施暴者現在是否在您身邊？請用‘是’或‘不是’回答。”  
“是。”  
“他們有武器嗎？”  
“沒有。”  
然而，她知道危險並不因此消失。為了更清楚地瞭解受害者及孩子的安全狀況，同時避免直接詢問引起懷疑，哈維機智地設計了一個暗號：
“如果他威脅要傷害您，請說‘pepperoni’（義大利辣香腸）；如果他威脅到孩子，請說‘cheese’（芝士）。”  
電話那頭傳來了一個令人毛骨悚然的答案：“pepperoni。”  

聽到此處，哈維的心更揪緊了。  更令人心碎的是，電話背景中隱隱傳來了孩子的哭聲…
她意識到，現場的危險程度遠比她想象的更嚴重。 但她知道，不能讓施暴者察覺到任何異常，否則後果不堪設想。 
她迅速安撫道：
“好的，警方已經在前往您家的路上，馬上就會到達您家。但為了您的安全，我需要結束通話電話，以免他察覺到異常。如果有需要，請撥打999，並儘量待在一個與他分開的房間裡，好嗎？”  
“好的。”女子低聲回應。 

毫無疑問，這場看似“披薩點單”的通話，實則是一次生死營救。而正是哈維的冷靜與機智，挽救了一位母親和她的孩子免於可能的極端傷害！
事後，倫敦警察局公開表彰了哈維的迅速反應，並授予她特別榮譽獎章。

隨後警方在X（前Twitter）賬號上分享了這通電話的錄音，立刻被網友們瘋狂轉發！
警方在宣告中表示：“她識破了偽裝求救訊號，憑藉敏銳的直覺和冷靜的應對，成功幫助了這位處於危險中的女性。”  
戳影片：
這一事件經過報道後，更是引發了全英範圍的熱議與讚揚。網友們紛紛湧入評論區！
“向接線員和報警者致敬！在我能想象到的極其艱難的情況下，他們都非常出色地保持了冷靜與剋制。”
“這位接線員的表現真的太讚了，而那位撥打電話的女士同樣值得敬佩，她在極度危險的情況下依然保持了冷靜，成功避免了讓局勢變得更糟。希望她最終一切安好。”

“想到這些電話是真實發生的，真的讓人心碎。想象一下，在極度絕望的情況下，還要強忍情緒，用一種既平靜又隱晦的方式尋求幫助，需要多大的勇氣與力量。  
我由衷地感激像這位接線員這樣的英雄，她的冷靜和敏銳至關重要。遺憾的是，我們也知道有些接線員可能會敷衍了事，但事實上，只需要一個人的認真傾聽，就可能改變甚至挽救一條生命。  衷心祝願她們都能一切安好。”

“當有人因潛在威脅而身處極度恐懼和危險之中時，我真心希望這種“披薩暗語”能夠被廣泛識別為受害者在尋求幫助的危險訊號。”

“真正的英雄不是電影裡的超級英雄，而是像皮帕這樣的普通人，她用專業和善良拯救了一個家庭。”  
“這種求救方式太隱蔽了！接線員竟然一下就get!”  

而對於此次事件，英國倫敦警方還特地釋出了一份“無聲報警”指南： 
1. 使用手機撥打999時
如果無法說話或被迫保持沉默，請按“55”鍵，接線員會立即識別並自動將電話轉接至警方；接線員會嘗試透過背景聲音判斷情況，警方會儘快追蹤電話訊號並派員到場。 
2. 使用座機撥打999時
如果無法出聲，但背景有異常聲響（如爭執、哭聲等），接線員也會自動轉接警方處理；如果結束通話電話，座機會保持連線45秒，以便警方能夠重新回撥確認情況。  
3. 暗語求救法（如本案例）
在無法直接表達求救意圖的情況下，可使用隱晦暗語，如“披薩訂單”、“義大利辣香腸”、“芝士”等，來向警方傳遞危險訊號。

最後，希望以上的指南永遠不會被用上……
家庭暴力可能存在於任何一個國家、任何一個家庭。往往隱藏在看似平靜的表面之下，但它的危害卻極其深遠。 
或許，生活中一個看似尋常的舉動、一通看似無關緊要的電話，都可能是一個人在向世界求助的訊號，都可能隱藏著一個正在發生的悲劇。 

希望這樣的悲劇永遠不會發生…
也請擴散這個故事，讓更多人知道“無聲報警”的方法，也許下一個需要幫助的人，就在你我的身邊！
最後問問大家：對此你怎麼看？歡迎和我們討論！
Ref:
https://www.dailymail.co.uk/news/article-14287831/Moment-operator-police-help-domestic-abuse-victim-pizza-delivery.html
https://www.independent.co.uk/tv/news/woman-999-metropolitan-police-call-pizza-b2677815.html
https://www.bbc.com/news/articles/c8j8yn743wko
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