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(United Travel Bank 產品簡介，來自美聯航官網)
當使用Travel Bank(TB)購買機票時，若TB裡面的金額不足，剩餘部分可用信用卡付款。
舉個例子，一張機票全額是475.18美金，而票帝只有475美金的TB，剩餘0.18美金則使用信用卡支付。
475.18美金= 475美金（TB） + 0.18美金（信用卡)
（付款後收到的郵件）
但最近的BUG，讓實際扣款成為了
475.18 美金 = 475美金（TB）+ 475.18美金(信用卡）
（銀行APP最終post的交易明細，0162為13位機票的票號）
大家可能會覺得，這還不簡單，打電話給美聯航要求退款唄。但很遺憾，美聯航預定中心客服看到的是正常的收款明細（和你購票後的郵件，eticket receipt一樣），所以，無論你找到多高階的客服（有人甚至聯絡了Global Service的主管），他們都會告訴你，收款是正確的，實際就收了票款減去TB的錢。
解決辦法有兩種：
1）找銀行申報消費爭議（Dispute Charge)；
2）找美聯航退款部門繼續溝通
走銀行報Dispute應該也沒有問題，但需要提供更多的資料給銀行，且可能要等待一個月以上等UA調查。於是，票帝想先選擇是2），真的不行，再找銀行……
下面是我今天的操作：
1）儲存了證據：顯示正確扣款的機票購票郵件、帶有票號的機票收據，帶有銀行23位交易碼（上圖Referance Number)的截圖
2）在United.com/refunds，提交上述資料，並簡短地寫了一下事情經過（double-charge)， 要求退款多付的部分（refund overpaid to credit card）
3）提交後拿到退款申請編號
–>這個時候你可以選擇等3-5個工作日，他們給你回覆。不過我比較心急，就在UA APP -contact us 輾轉接到了United Refund的客服，交代了背景，提供了截圖~
對方一查，果然是多付錢了。於是爽快退款了。我後續提供了之前的退款申請編號，不一會兒就收到了refund的郵件~ 也是高效了
票帝點評
我大概用了接近10年的Travel Bank，也是第一次遇到這樣的情況。出了這事兒之後，我把3年內的銀行記錄都翻出來了，與TB交易記錄一一比對，還好沒有出現問題。再看了FlyerTalk，這事兒大概2021年左右就有發生，很多人最後選擇找銀行Dispute..
如果你最近（2025年1月初）的使用TB+信用卡買過機票，記得核對一下信用卡賬單哦~
PS:
1) 如果是純使用Travel Bank的交易，暫時沒有聽到問題
2）United Refund 只在週一-週五中部的早9至晚5開放，需要請預定部的客服協助轉接。
無論怎麼說，這件事出現在美國IT最牛的航空公司實在不應該啊！
你有中招嗎？
也祝你好運
INFO
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