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/聯商網
撰文/基業
艾灸，是一個歷久而彌新的行業。它起源於中國上古時期，有著數千年的歷史。同時在當下又迸發出獨特的活力。
作為中國傳統中醫文化的重要組成部分，它是中華民族的智慧延續，也是傳統醫學理念的重要傳承。
相關資料顯示：中國艾灸產業規模已經突破700億元大關，產業鏈已經延伸到種植、加工、銷售、服務等多個環節，並且市場規模還在持續擴大，預計未來幾年將繼續保持較快的增長速度。截至2024年，中國艾灸館數量排名前十的城市分別為上海、成都、重慶、廣州、深圳、北京、杭州、長沙、武漢和西安。
雖規模可觀，但艾灸市場競爭激烈，大多主要以中小企業為主，品牌眾多，產品魚龍混雜。大量新興企業不斷進入市場，也進一步加劇了市場競爭。
為了調查這個行業，《聯商網》特地走進中醫養生行業的代表《灸春堂》，並採訪了創始人宮坤。
灸春堂成立於浙江杭州，是一家以文化與服務為核心的艾灸養生連鎖品牌，致力於成為艾灸界專業、有生命力的美好企業。
創始人宮坤進入艾灸界已經19年，從最初零經驗的門外漢，硬是在紅海中廝殺出了一片天地，如今做到了行業頭部。目前全國擁有30餘家連鎖直營門店。
宮坤的使命是弘揚千年中醫艾灸養生文化，幫助一百萬人提高生命質量，而其秘密武器就是小小的艾灸。據瞭解，結合現代人體體質特徵，灸春堂自主研發了多項艾灸特色體系，傳承並創新了古法手功艾灸、火龍灸、八卦灸、督脈昇陽長蛇灸等多套艾灸養生系列。
宮坤向我們介紹了艾灸界經常提及的“中醫六技”“伏羲體質調理”“宮廷四維”，併發起了第一個中國“灸療師節”。“美好是我們每個人追求的一種狀態”，宮坤認為，對客戶美好就是在施灸過程中讓身體和心放鬆愉悅，對團隊美好就是能夠提升員工個人和家庭的生活質量。
而美好商業就是為客戶帶來美好體驗、為團隊帶來美好生活、為社會做貢獻。
以下為《聯商網》與宮坤的對話：
01
十家艾灸館八家虧?聯商網：您原本從事什麼行業？是什麼契機促使您投身艾灸行業？
宮坤：我是1981年出生，最初在國企做地產專案，由於工作拼搏，忙起來的時候肩頸時常感到不舒服、睡眠不好，接觸艾灸後症狀得到調節，此後對艾灸產生了濃厚的興趣。
一開始艾灸館經營得並不是很好，不過由於經常用艾灸調理身體，經營理念得到進一步深化。基於對艾灸館的認知，我們不斷對門店進行了創新，更加註重體驗、顏值、門店裝修環境和選址。而經營最核心的是專業以及品質的穩定性，重點要體現調理身體和身心愉悅兩方面價值。
聯商網：大家都認為“十家艾灸館八家虧”，是一個難盈利行業，您認為行業的痛點是什麼？
宮坤：以前的艾灸館，以街邊小店居多，專業技術不穩定，產品參差不齊，客戶體驗欠缺。因為我是跨行進入針灸界，商業視角有所不同。在成立之前，我們特地到全國去學習瞭解行業，不斷兼併收購艾灸館。我們成立灸春堂後並沒有花裡花哨的東西，而是始終從使用者角度出發創造價值，大膽做出嘗試。比如，我們是第一個進入商場並且是中高階商場的艾灸館。
聯商網：基於這些痛點，灸春堂做了哪些創新？
宮坤：首先是選址。選址決定做什麼人的生意，空間設計要契合中高階人群審美，在美學方面破圈，是一個很重要的原因。
其次在專業技術方面，我們是自種、自研、自制，保證產品質量。運用專家醫生的專業能力，提升艾灸館的品質。而在服務方面，我們的團隊大多來自全國大專院校康復推拿、中醫理療、針灸等相關專業，有一定的服務水平。
聯商網：您認為營銷的關鍵在於什麼？
宮坤：營銷的核心是個個關鍵點：產品、價格、渠道和促銷。促銷最重要的還是產品，產品是最重要的，需要進行最大投入，這是我們的根基。我相信社會上總有一批人會為高品質的產品買單。
02
美好是每個人的生活狀態
聯商網：灸春堂在踐行美好商業理念時，具體有哪些做法？
宮坤：我認為美好商業就是為客戶帶來美好體驗、為團隊帶來美好生活、為社會做貢獻。灸春堂的使命是弘揚艾灸文化，幫助百萬人提高生命質量，成為客戶信賴品牌和團隊奮鬥事業平臺。
我們的價值觀是三好文化：好團隊、好專業、好體驗。所有的事情都要圍繞美好這個方向去做，美好是我們每個人追求的一種狀態。
聯商網：您認為美好的標準是什麼？
宮坤：對客戶美好就是在施灸過程中，讓身體和心靈放鬆愉悅。對團隊美好就是，公司能提升員工個人和家庭的生活質量，或是在成長上有一些改變。
聯商網：如何去踐行美好商業理念？
宮坤：踐行美好商業理念要體現在“底線思維”上，賺有錢人的零花錢，當你有這個消費能力我們才會給你推薦相應的產品，保證產品品質正宗地道。技術方面，我們每年都會找專家教授升級專業技術，做事公開透明，健康地經營才可以走得更遠，不斷去實現正向迴圈。
03
始終圍繞使用者做產品和體驗
聯商網：灸春堂與同行相比，最大的區別在於什麼？
宮坤：我覺得最大的區別在於，我們始終是圍繞使用者做產品和體驗，每年不斷進行迭代升級，圍繞好專業、好體驗進行升級，因為做商業永遠是滿足使用者未被滿足的需求。希望灸春堂能成為百年品牌，後人不斷去傳承。
此外，做企業底線要求一定要高，背後意味著企業能活多久。我希望灸春堂能成為百年品牌，後人不斷去傳承。
聯商網：短期利益與長期價值之間您怎麼看？
宮坤：如果短期去追利的話，會降低你的產品質量，只有客戶、團隊和社會都能接納你的時候，你才會賺得更多，要堅持長期主義。我們的願景是成為使用者值得信賴的養生品牌，團隊值得一生奮鬥的事業平臺。使命是弘揚千年中醫艾灸養生文化，幫助100萬人提高生命質量。我們致力於弘揚千年中醫艾灸養生文化，讓團隊有美好生活，顧客有美好體驗。做成不被客戶拋棄、不被團隊拋棄、被社會認同的企業。
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