芝加哥一名父親Mark Aiello在BetMGM平臺上憑藉一系列投注贏得38.9萬美元，但在比賽後，他驚訝地發現自己所獲獎金被取消，投注記錄消失。Aiello表示，他在投注後檢查BetMGM應用時發現，所有的投注都變灰了，這意味著他幾乎四十萬美元的獎金被撤回。
Aiello是伊利諾伊州Roselle的居民，曾為軍人，他透過投注2000美元，期待在3月2日芝加哥公牛與印第安納步行者的比賽中獲得豐厚回報。他投注了四個500美元的單項，目標是選擇特定球員的籃板和助攻表現。當比賽結束時，他非常激動，心跳加速，認為自己已經獲得了鉅額獎金。
然而，Aiello發現自己的投注記錄在比賽結束後消失了，BetMGM透過簡訊通知他，稱這是因為“明顯錯誤”，並根據平臺規則取消了所有投注。平臺的解釋為“由於賠率錯誤或誇大，所有投注都被取消”。
Aiello對這一解釋感到困惑，因為他認為至少有一項投注經過了BetMGM交易員的審查並得到批准。Aiello表示，他事後多次詢問平臺，但始終未得到清楚的答覆。
類似的情況也發生在其他賭客身上。弗吉尼亞州的Kris Benton在2023年也經歷了類似情況，他的214,000美元投注同樣因“明顯錯誤”被取消。儘管Benton曾公開分享自己的經歷，最終BetMGM聯絡他並支付了他所有的獎金。
目前，BetMGM並未對Aiello的投訴作出明確回應，但表示已將此事上報給監管部門。Aiello的經歷引發了對體育博彩平臺透明度和公正性的廣泛關注。
為了避免類似Aiello的不幸，專家建議採取以下措施來保護自己的投注：
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使用合法的博彩平臺：確保所用平臺經過州政府許可，遵守公平、透明和責任規定。
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儲存所有記錄：包括投注截圖、交易日誌和確認郵件。必要時，這些記錄對於解決爭議至關重要。
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加強賬戶安全：啟用雙重認證（2FA），使用強密碼並考慮使用密碼管理器保護個人資訊。
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瞭解法律環境：不同州的體育博彩法規有所不同，投注前應瞭解相關法規和稅務要求。
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負責任地博彩：如感到自己難以控制，選擇使用自我排除或存款限制功能，確保合理控制博彩活動。
儘管Aiello的經歷讓人失望，但從中可以學到，確保選擇可靠的平臺和妥善管理個人資訊，才能減少不必要的風險和損失。